Preguntas frecuentes de Barnlog: todo lo que necesitas saber

¿Tienes una pregunta? Revisa aquí antes de escribir a soporte.

Barnlog es la base de datos ecuestre más grande y completa del mundo. Es un lugar donde puedes encontrar información pública de millones de caballos, jinetes, establos, sedes y concursos de hace décadas. Cuando creas una cuenta, también puedes seguir caballos y personas para recibir avisos y novedades de su desempeño en los concursos en tiempo real.

Barnlog está abierto a todos. Ya seas propietario de un caballo, entrenador, jinete o simplemente aficionado al deporte, puedes usar Barnlog para encontrar información sobre caballos, jinetes y concursos.

Sí. Descargar Barnlog, crear una cuenta, buscar en la base de datos y seguir y observar caballos y personas es todo gratis, y no hay suscripción.

Lo único que cobramos es la verificación de identidad, que tiene un costo único que se te muestra en la app antes de pagar. La verificación es totalmente opcional: habilita la posibilidad de contribuir a la base de datos y corregirla, no la de usarla.

Registrarte en Barnlog es rápido y sencillo. Solo descarga la app desde la App Store o Google Play, crea una cuenta con un correo electrónico y una contraseña o inicia sesión con Apple o Google, y listo. Después puedes vincular otros métodos de inicio de sesión desde Configuración.

La pestaña de búsqueda abarca cinco tipos de perfil: caballos, personas, establos, concursos y sedes. Cada uno tiene filtros para acotar un conjunto grande de resultados; por ejemplo, por disciplina, raza, sexo o ubicación.

El perfil de un caballo reúne sus resultados en concursos, su pedigrí, sus productos y su línea materna, sus insignias y sus fotos. Los perfiles de personas y establos reúnen resultados, caballos vinculados y las relaciones entre ellos.

Seguir a un caballo hace tres cosas:

  1. Agrega el caballo a tu lista de seguidos, a la que puedes entrar tocando la pestaña “Caballos” en la app.
  2. Agrega el caballo a la pestaña “Caballos” de cada concurso en el que esté inscrito, solo para ti. Así puedes ver sus horarios y resultados de un vistazo junto con todos los demás caballos que sigues u observas en ese concurso.
  3. Recibirás avisos sobre el caballo a través de la app. Estos avisos pueden incluir cuándo se coloca el caballo en una prueba, las nuevas insignias que gana por sus victorias, los cambios en los horarios de salida de las pruebas en las que compite y más.

Los caballos que sigues son privados para tu cuenta. Solo tú puedes verlos y nadie recibe un aviso cuando sigues o dejas de seguir a un caballo.

Sí. A las personas se les puede seguir igual que a los caballos, desde el botón “Seguir” de su perfil, y aparecen en la pestaña “Personas” de tu lista de seguidos. Verás sus inscripciones y resultados junto a los caballos que sigues en cada concurso en el que participen, y puedes observar a una persona en un solo concurso igual que harías con un caballo.

Al igual que los caballos que sigues, las personas que sigues son privadas para tu cuenta y nadie recibe un aviso cuando las sigues o dejas de seguirlas.

Puedes seguir a todos los caballos que quieras. Y puedes agregar o quitar caballos de tu lista de seguidos en cualquier momento. Además, puedes seguir caballos en un solo concurso. Para distinguirlo de seguir a un caballo, a esto lo llamamos “observar” a un caballo en un concurso específico. Puedes hacerlo buscando el caballo en la pestaña “Caballos” del concurso, o entrando al perfil del caballo y tocando el botón “Observando al caballo en este concurso”. Puedes observar todos los caballos que quieras en todos los concursos que quieras, y dejar de observarlos cuando quieras.

Observar a un caballo en un concurso específico es una forma de dar seguimiento a su desempeño en ese concurso. Cuando observas a un caballo, recibes avisos sobre su desempeño en ese concurso. Puedes pensar en seguir a un caballo como observarlo de forma predeterminada en todos los concursos. Además, seguir a un caballo lo agrega a tu lista de seguidos, a la que puedes entrar tocando la pestaña “Caballos” en la app.

También puedes observar una sola inscripción desde los resultados de una prueba, lo cual es útil cuando quieres estar al pendiente de una sola dupla caballo-jinete sin seguir a ninguno de los dos.

Por ahora no hay manera de observar a un caballo en un concurso que no está en Barnlog. Si el concurso sí está en Barnlog pero el caballo no, puedes agregarlo desde la inscripción en los resultados de la prueba. Incluir la mayor cantidad de información posible ayudará a que los concursos futuros hagan referencia al mismo caballo.

Cada aviso se puede activar o desactivar por separado en Configuración → Notificaciones. Están agrupados en tres categorías:

  1. Novedades de concursos — publicación de resultados (si quieres, solo cuando se coloque entre los 12 primeros), publicación de un orden de salida oficial, un cambio de horario de una prueba el mismo día y la cancelación de una prueba.
  2. Caballos y logros — cuando un caballo que sigues recibe una nueva insignia o se convierte en caballo de élite.
  3. Fotos — cuando te etiquetan en una foto y cuando etiquetan en una foto a un caballo que sigues.

Esto aplica para ti y para los caballos y personas que sigues u observas.

Barnlog hace todo lo posible por asociar automáticamente los caballos con los concursos, pero a veces no hay suficiente información para hacer la coincidencia con confianza. Cuando eso pasa, la inscripción muestra un botón “Conectar caballo” en los resultados de la prueba.

Al tocarlo se muestran los caballos de nuestra base de datos que más se parecen a la inscripción. Elige el correcto y la inscripción, junto con el resto de los resultados de ese caballo en el concurso, quedará vinculada a su perfil. Puede tardar algunas horas en actualizarse cada prueba.

Asegúrate de conectar el caballo correcto. Conectar un caballo a una inscripción no se puede deshacer desde la app: si te equivocas, escribe a help@barnlog.com y lo resolvemos.

Si tu caballo está compitiendo pero todavía no está en Barnlog, busca su inscripción en los resultados de un concurso y toca “Conectar caballo”. Si ninguna de las coincidencias sugeridas es tu caballo, elige “Agrega un caballo nuevo a Barnlog” al final de esa lista.

Te pediremos los datos básicos del caballo (nombre, raza, sexo, color, alzada y fecha de nacimiento), su padre y su madre si ya están en Barnlog, y cualquier registración, UELN, microchip, hierro o marcas que tengas. Todo lo que va más allá de lo básico es opcional, pero entre más información nos des, con más certeza podremos asociar tu caballo a los concursos futuros.

Una vez agregado, puede tardar hasta 24 horas en incorporar los resultados de ese concurso. Por favor no agregues tu caballo más de una vez, ya que puede causar problemas al asociar los resultados a tu caballo.

Barnlog hace todo lo posible por eliminar caballos duplicados de la base de datos. Sin embargo, si a un caballo lo renombran o su información se capturó mal, el caballo puede terminar más de una vez en Barnlog.

Puedes avisarnos: abre cualquiera de los dos perfiles, toca el menú “...” en la esquina superior derecha y elige “Reportar como duplicado”. Nuestro sistema de coincidencias automáticas se encarga del resto y fusiona los registros; no necesitas decirnos de cuál perfil es duplicado. ¿Lo tocaste sin querer? Cancela el reporte desde la confirmación que aparece.

La misma opción está disponible en personas, establos, concursos y sedes, así que puedes reportar duplicados de cualquiera de ellos de la misma forma.

Sí, si estás verificado y vinculado al caballo, la persona o el establo en cuestión. Los usuarios verificados pueden editar los datos generales, los nombres, la cría, el pedigrí, las registraciones y los vínculos de un caballo, así como su propio perfil y los establos a los que están vinculados. Abre el perfil, toca el menú “...” en la esquina superior derecha y elige “Editar”.

Cualquier persona vinculada a un caballo puede editar su información y sus vínculos, así que agrega solo vínculos en los que confíes. Si un perfil está mal y no puedes editarlo, escribe a help@barnlog.com.

La verificación confirma que eres quien dices ser, que es lo que nos permite otorgar con seguridad la capacidad de modificar la base de datos. Las cuentas verificadas pueden:

  1. Agregar fotos a su perfil, a sus caballos y a su establo.
  2. Actualizar los propietarios vinculados a sus caballos.
  3. Cambiar y ampliar los datos de los caballos que recopila Barnlog.
  4. Mostrar una insignia de verificación en su perfil.
  5. Administrar las relaciones de establo y entrenador de sus caballos.
  6. Impedir reclamos falsos de propiedad o el uso indebido de identidad.

Para verificarte, ve a Configuración → Verificar identidad. Son tres pasos: confirmar tu correo electrónico con un código, subir una foto de tu identificación oficial y completar el pago único. Después nuestro equipo revisa el envío, así que la verificación no es inmediata; puedes retirar una solicitud pendiente en cualquier momento desde la misma pantalla.

Si compites, es probable que ya tengas un perfil en Barnlog creado a partir de resultados públicos. Ve a Configuración → Conecta tu perfil y búscate por nombre o por número de registración, luego toca “Conectar con el perfil”.

Conectarte es lo que liga tu cuenta con tus resultados, y es el punto de partida para verificar tu identidad y administrar tus propios caballos. Si no te encuentras, escribe a help@barnlog.com.

Los usuarios verificados pueden agregar fotos a su propio perfil y a la galería de cualquier caballo al que estén vinculados, ya sea directamente o a través de un establo que lo aloje o sea su propietario.

Cuando publicas una foto puedes etiquetar a los caballos y a las personas que aparecen en ella, y sugerir la prueba en la que se tomó. Los mismos vínculos definen a quién puedes etiquetar: los caballos y las personas con los que estás vinculado, más cualquiera al que llegues a través de los establos que comparten. Todos los etiquetados reciben un aviso, igual que quienes siguen a un caballo etiquetado, y ambos se pueden desactivar en tu configuración de notificaciones.

Las insignias son reconocimientos automáticos por lo que un caballo ha logrado realmente en competencia. Hay tres tipos, cada uno con niveles crecientes:

  1. Victorias — se otorga por ganar cierto número de pruebas.
  2. Inscritos — se otorga por ganar una prueba con un gran número de inscritos.
  3. Premios — se otorga por ganar una prueba con una bolsa importante.

Un “caballo de élite” es un caballo que ha competido al máximo nivel de alguna de sus disciplinas. Puedes recibir un aviso cuando un caballo que sigues gana una nueva insignia o se convierte en caballo de élite.

Todo está en Configuración. Desde ahí puedes cambiar la app entre apariencia clara y oscura, vincular o desvincular tus inicios de sesión de correo electrónico, Apple y Google, definir o cambiar tu contraseña, administrar tus notificaciones, conectar tu perfil, verificar tu identidad y enviarnos comentarios.

Ve a Configuración → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña. Esto no se puede deshacer: tendrías que crear una cuenta nueva para seguir usando la app. Tu cuenta puede permanecer en nuestro sistema hasta 30 días, o más donde la ley lo exija.

Eliminar tu cuenta elimina tu cuenta, no los registros públicos de concursos que recopila Barnlog. Si necesitas ayuda, escribe a help@barnlog.com.

Si tienes problemas con Barnlog o alguna otra duda o inquietud, puedes escribir a help@barnlog.com y haremos todo lo posible por ayudarte. También puedes contactarnos desde la app en Configuración → Enviar comentarios.

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